Disponible en Chile · App Store y Google Play

De la consulta al bolsillo.

App Salud reúne tus consultas, exámenes, tratamientos y reembolsos en un solo lugar. De la conversación con tu doctora a la plata de vuelta en tu cuenta, todo el camino dentro de tu teléfono.

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Pantalla de inicio de App Salud: plan diario, actividad reciente y métricas
Funciona con tu Isapre
Simula tus reembolsos y recibe recordatorios para las principales Isapres de Chile.
Cruz Blanca Banmédica Colmena Vida Tres Consalud Nueva Masvida
01 · Tu vault clínico

Todos tus exámenes y recetas, en un solo lugar.

Olvídate de las carpetas de fotos y los correos perdidos. App Salud agrupa automáticamente tus exámenes de laboratorio, recetas, indicaciones e informes en una línea de tiempo clara.

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    Importa tus exámenes subiendo los archivos de tu laboratorio. Los leemos y ordenamos automáticamente.
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    Foto o PDF para sumar cualquier documento físico al instante.
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    Búsqueda y filtros por fecha, especialidad o tipo de documento.
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    Tú eres dueño de tu información. Segura, privada y siempre bajo tu control.
Sección de exámenes en App Salud: resultados de laboratorio organizados por categoría
02 · Reembolsos sin estrés

De la boleta al bolsillo, en un solo toque.

Las consultas y exámenes ya cuestan suficiente. Pedir el reembolso no debería ser otro problema. App Salud detecta tu boleta, autocompleta los datos y los envía a tu Isapre por ti.

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    Boleta directa a tu app: tu doctora puede enviártela apenas termina la consulta.
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    Simula tu reembolso para Cruz Blanca, Banmédica, Colmena, Vida Tres, Consalud y Nueva Masvida, con recordatorios y seguimiento del estado.
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    Seguimiento paso a paso: Enviado → Revisado → Aprobado → Pagado.
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    Compatible con seguros complementarios para maximizar tu reembolso.
Sección de gastos y reembolsos en App Salud con seguimiento por estado
03 · Tu Isapre conectada

Tu Isapre y seguros, conectados de una vez.

Vincula tu Isapre o seguro complementario una sola vez. App Salud calcula bonificaciones, dispara reembolsos y te muestra cuánto recuperas — sin que tengas que entrar al portal cada vez.

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    Detección automática de tu plan y porcentaje de cobertura.
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    Bonificación calculada antes de cada consulta o examen.
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Conexión con Isapre en App Salud para reembolsos automáticos
Seguros complementarios
App Salud también es compatible con los principales seguros complementarios de salud en Chile.
BCI Seguros BICE Vida Consorcio Help Seguros MetLife Nueva Más Vida Penta Vida Scotiabank SURA Vida Security
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No necesitas un papel ni una cita previa para arrancar. Descarga la app, conecta tu Isapre y sube tus primeros exámenes — el resto se va llenando solo.

PASO 01

Descarga la app y regístrate

Crea tu cuenta con tu correo en segundos. Sin contraseñas raras, sin formularios eternos.

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Conecta a tu doctor o doctora

Agenda directo desde la app si tu profesional está integrado, o sube su contacto para mantener el seguimiento.

Para profesionales

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Buenos días, Nora

11:05 · Próxima cita hoy 12:00
Citas Mié 24 jun
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12:00 · Bianca Donoso
Seguimiento · 30 min
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Carlos FuentesFC elevada detectada
Urgente
Roberto SánchezPresión arterial fuera de rango
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Paciente masculino de 49 años, en Semana 11 de Mounjaro (7.5 mg), ha perdido 12 kg (34% hacia la meta de 95 kg).

Ingesta de proteína al 50% del objetivo (42 g de 84 g). Considerar ajustar plan.
Ajustar plan nutricional →
●Próxima cita: Seguimiento 24 jun 2026.
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Su historial, exámenes y adherencia disponibles antes de cada cita.

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FAQ

Preguntas frecuentes

Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a contacto@app-salud.cl.

¿Cuánto cuesta App Salud?

Descargar y usar la app es gratis para pacientes. Los profesionales de la salud pueden integrar su consulta sin costo durante los primeros 3 meses.

¿Mis datos médicos están seguros?

Sí. Cumplimos con la Ley 21.719 de protección de datos personales, la Ley 20.584 sobre derechos del paciente y la Ley 21.668 (2024) de interoperabilidad de fichas clínicas. Eres dueño de tu información y puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición): exportarla, corregirla o eliminarla cuando quieras.

¿Con qué Isapres funciona?

Cruz Blanca, Banmédica, Colmena, Vida Tres, Consalud y Nueva Masvida. También integramos con los principales seguros complementarios.

¿Reemplaza a mi doctor o doctora?

No. App Salud es el espacio donde se ordena tu información y donde sigues conversando con tu profesional fuera de la consulta. El asistente IA solo resuelve dudas administrativas básicas — nunca diagnóstica ni indica tratamientos.

¿Puedo usarla si no tengo Isapre?

Sí. Aunque no tengas Isapre o pagues como particular, igual puedes registrar tus consultas, exámenes y solicitudes de reembolso.

¿Cómo accedo a la plataforma para doctores?

Si eres profesional de la salud, ingresa desde app-salud.cl con tus credenciales. Si quieres sumar tu consulta, escríbenos a contacto@app-salud.cl.

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Legal · Términos de uso

Términos y condiciones de uso

Bienvenida o bienvenido a App Salud. Estos términos describen las reglas del juego: lo que ofrecemos, lo que esperamos de ti y los límites del servicio.

Última actualización · 1 junio 2026

App Salud es un servicio operado en Chile que reúne en un solo lugar tus consultas médicas, exámenes, recetas, agenda y gestión de reembolsos con Isapres y seguros complementarios. Al usar la aplicación móvil, la web o la plataforma para profesionales, aceptas los términos descritos en este documento.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o utilizar App Salud, declaras tener al menos 18 años, ser capaz de contratar de acuerdo con la legislación chilena, y aceptar estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el servicio.

2. Descripción del servicio

App Salud te permite:

  • Centralizar tu información clínica (exámenes, recetas, indicaciones).
  • Agendar y gestionar consultas con profesionales adheridos.
  • Gestionar reembolsos ante tu Isapre o seguro complementario.
  • Mantener un canal de mensajería con tus profesionales de la salud.
  • Acceder a métricas de salud personales y resultados de laboratorio.

El servicio se ofrece tal cual, con esfuerzos razonables para mantenerlo disponible. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones; cuando un cambio afecte material­mente la experiencia, te lo notificaremos con antelación razonable.

3. Tu cuenta

Para usar App Salud creas una cuenta con tu RUT y datos básicos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, debes avisarnos de inmediato a contacto@app-salud.cl.

4. Uso aceptable

No está permitido:

  • Suplantar a otra persona o entregar información falsa.
  • Usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o dañinos.
  • Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o intentos de comprometer la seguridad de la plataforma.
  • Compartir tu cuenta con terceros, salvo el acceso autorizado a cargas familiares cuando la app lo habilite explícitamente.

5. Tu contenido

Toda la información que cargas (exámenes, recetas, fotos de boletas, notas) sigue siendo tuya. Nos otorgas una licencia limitada y revocable para almacenarla, procesarla y mostrarla con el solo objetivo de prestarte el servicio. No vendemos tu información clínica a terceros.

Puedes exportar o eliminar tu contenido cuando quieras desde la configuración de la app o solicitándolo a contacto@app-salud.cl.

6. App Salud no reemplaza atención médica

Importante. App Salud es una herramienta de gestión personal y comunicación con profesionales. No es un reemplazo del diagnóstico, tratamiento o consejo médico de un profesional habilitado.

Ante cualquier urgencia, llama al 131 (SAMU) o acude al servicio de urgencias más cercano. El asistente con inteligencia artificial responde dudas administrativas y orienta — nunca diagnostica ni prescribe.

7. Precios y pagos

El uso de App Salud para pacientes es gratuito. Determinadas funcionalidades premium o servicios profesionales pueden tener un costo, el cual se informará claramente antes de cualquier cobro. Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.

8. Propiedad intelectual

La marca App Salud, su logo, código, diseño, contenido editorial y demás elementos del servicio están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio según estos términos.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos, con aviso previo cuando sea razonable. Tu información clínica seguirá disponible para descarga durante 90 días posteriores al cierre, salvo que indiques lo contrario.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, te avisaremos vía email o desde la propia aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor, salvo cambios que sean menores o requeridos por ley.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@app-salud.cl.

Borrador propuesto. Este documento es una propuesta editorial pensada para revisión legal antes de su publicación.

Legal · Política de privacidad

Tu información médica es tuya.

Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos. Está escrita en lenguaje claro porque creemos que la privacidad médica no debería esconderse detrás de tecnicismos.

Última actualización · 1 junio 2026

1. Resumen en 30 segundos

No vendemos tu información clínica. Punto.

Cumplimos con la Ley 21.719 y la Ley 19.628 (protección de datos personales), la Ley 20.584 (derechos del paciente) y la Ley 21.668 (interoperabilidad de fichas clínicas). Puedes ejercer tus derechos ARCO y exportar o borrar toda tu información cuando quieras.

2. Qué datos recolectamos

Para entregarte el servicio recolectamos los siguientes tipos de datos:

Datos de identidad

  • Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, género, email, teléfono.
  • Sistema de salud (Isapre o FONASA) y plan asociado.

Datos clínicos (datos sensibles)

  • Resultados de exámenes de laboratorio que tú cargas o que importamos por tu autorización.
  • Recetas, indicaciones, diagnósticos compartidos por tu profesional.
  • Registros de mediciones (presión arterial, glicemia, peso, sueño) si decides registrarlos.
  • Mensajes intercambiados con tus profesionales dentro de la plataforma.

Datos administrativos

  • Citas agendadas, boletas, comprobantes de reembolso.
  • Historial de transacciones con Isapre o seguros complementarios.

Datos técnicos

  • Información del dispositivo, dirección IP, identificadores móviles.
  • Datos de uso de la aplicación con fines de mejora del producto.

3. Cómo usamos tus datos

  • Para entregarte las funciones de App Salud (vault clínico, agenda, reembolsos, mensajería).
  • Para procesar reembolsos ante tu Isapre o seguro complementario, con tu autorización explícita.
  • Para enviarte notificaciones sobre tu salud, tus citas y tu plan.
  • Para mejorar el producto mediante análisis agregados y anónimos.
  • Para cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

Nunca usamos tu información clínica con fines publicitarios ni la entregamos a terceros con esos fines.

Tratamos tus datos personales con base en:

  • Tu consentimiento explícito al aceptar estos términos y al activar funciones específicas (por ejemplo, conectar con tu Isapre).
  • La ejecución del contrato de prestación del servicio.
  • El cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria, tributaria y de protección de datos.

5. Con quién compartimos información

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestarte el servicio, con tu autorización, o por obligación legal:

  • Profesionales de la salud con quienes te atiendes y a quienes tú habilitas el acceso a tu información.
  • Isapres y seguros complementarios únicamente para tramitar reembolsos que tú autorices.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, análisis, infraestructura cloud) que firman contratos de confidencialidad y cumplen estándares de seguridad.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija (por ejemplo, requerimiento judicial).

No transferimos datos clínicos fuera de Chile salvo cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio, con las garantías técnicas y contractuales que la legislación chilena exige.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tu información:

  • Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo.
  • Control de acceso basado en roles para nuestro equipo, con registro de auditoría.
  • Autenticación multifactor disponible en tu cuenta.
  • Backups cifrados y planes de continuidad ante incidentes.

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectas algo extraño, contáctanos de inmediato a contacto@app-salud.cl.

7. Cuánto tiempo guardamos tu información

Conservamos tu información clínica mientras mantengas la cuenta activa, salvo que tú nos pidas eliminarla antes. Después del cierre de cuenta:

  • Te mantenemos acceso a la descarga de tus datos por 90 días.
  • Después de ese plazo, eliminamos tus datos clínicos de nuestras bases activas.
  • Mantenemos registros administrativos (boletas, reembolsos) según los plazos exigidos por la legislación tributaria chilena.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 21.719, la Ley 19.628 y la Ley 20.584, en cualquier momento puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición):

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Eliminar tu información (derecho al olvido), con las salvedades legales.
  • Portar tu información clínica en un formato estándar e interoperable, conforme a la Ley 21.668.
  • Oponerte a determinados tratamientos.
  • Retirar tu consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@app-salud.cl. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web usamos cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

10. Menores de edad

App Salud está dirigida a personas mayores de 18 años. Si quieres gestionar la salud de una persona menor a tu cargo, puedes hacerlo desde tu propia cuenta usando la función de cargas familiares cuando esté disponible.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, te lo informaremos con al menos 30 días de anticipación por email o desde la propia aplicación, salvo cambios menores o requeridos por ley.

12. Contacto del encargado de datos

Si tienes preguntas, reclamos o quieres ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a contacto@app-salud.cl. También puedes presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales, creada por la Ley 21.719.

Borrador propuesto. Este documento es una propuesta editorial pensada para revisión legal antes de su publicación.

Legal · Marco regulatorio

Ley 20.584 · Derechos del paciente.

App Salud se diseñó desde el primer día respetando los derechos que la Ley 20.584 consagra para todas las personas en su atención de salud en Chile.

Vigente desde 1 octubre 2012 · Modificada por Ley 21.668 en mayo 2024

1. ¿Qué es la Ley 20.584?

La Ley 20.584, vigente desde octubre de 2012, regula los derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud. Se aplica a prestadores públicos y privados, e incluye a profesionales, técnicos y administrativos del sistema.

En 2024 fue modificada por la Ley 21.668, que introdujo la obligación de interoperabilidad de las fichas clínicas entre prestadores. Conoce más sobre la Ley 21.668.

2. Derechos que protege

Los derechos clave que la ley reconoce:

  • Atención digna y respetuosa, sin discriminación arbitraria de ningún tipo.
  • Información oportuna y comprensible sobre tu estado de salud, alternativas terapéuticas, riesgos y costos.
  • Confidencialidad de tu ficha clínica y de toda la información asociada a tu atención.
  • Acceso a tu ficha clínica y derecho a obtener copia.
  • Consentimiento informado antes de procedimientos diagnósticos o terapéuticos.
  • Compañía en la prestación de salud, cuando las condiciones lo permitan.
  • Trato adecuado y digno al fallecer, incluyendo la información a los familiares.
  • Reclamar ante la Superintendencia de Salud cuando se vulneren tus derechos.

3. Deberes del paciente

La ley también establece deberes:

  • Cuidar tu propia salud y la de las demás personas que pueden verse afectadas.
  • Tratar respetuosamente al personal de salud y a otros pacientes.
  • Entregar información veraz sobre tu identidad, dirección y situación de salud.
  • Cumplir las prescripciones e indicaciones que aceptes recibir.
  • Usar adecuadamente la infraestructura sanitaria.

4. Cómo App Salud aplica la Ley 20.584

App Salud no es un prestador de salud, pero opera como infraestructura que facilita la relación entre pacientes y profesionales. Nuestro compromiso es ser una herramienta que amplifique los derechos que la ley te reconoce, no que los limite.

Información clara

Mostramos resultados de laboratorio con sus rangos de referencia, explicamos qué significa cada métrica y permitimos a los profesionales redactar resúmenes post-consulta comprensibles.

Confidencialidad

Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, auditoría de cada lectura de información clínica. Solo personas autorizadas por ti pueden ver tus datos. Más detalles en nuestra Política de privacidad.

Acceso a tu información

Puedes ver, descargar y compartir toda tu ficha clínica desde la app. La exportación incluye un PDF legible y un archivo estructurado interoperable.

Consentimiento explícito

Cada vez que conectas un servicio externo (Isapre, laboratorio, profesional), te pedimos un consentimiento granular: qué datos compartes, con quién, durante cuánto tiempo y con qué propósito.

5. Tu ficha clínica

La ley reconoce la ficha clínica como un instrumento obligatorio donde se registra tu información de salud, con estándares de confidencialidad estrictos. En App Salud:

  • Tú decides quién puede acceder a tu ficha y por cuánto tiempo.
  • Cada acceso queda registrado (quién, cuándo, para qué).
  • Puedes revocar accesos previamente otorgados en cualquier momento.
  • Puedes solicitar la eliminación de información incorrecta, según los procedimientos legales aplicables.

6. Consentimiento informado

Cuando un profesional propone un procedimiento, debe informarte adecuadamente y obtener tu consentimiento. App Salud facilita que esa conversación quede registrada, con un resumen estructurado que puedes leer cuando lo necesites.

7. Cómo reclamar

Si crees que algún profesional o prestador vulneró tus derechos, puedes:

8. Fuentes oficiales

Borrador propuesto. Este documento es una propuesta editorial pensada para revisión legal antes de su publicación.

Legal · Marco regulatorio

Ley 21.668 · Interoperabilidad clínica.

Desde mayo de 2024, en Chile las fichas clínicas deben poder hablarse entre prestadores públicos y privados. App Salud se construye sobre este nuevo estándar.

Publicada · 28 mayo 2024 · Reglamento técnico MINSAL en proceso

1. ¿Qué dice la Ley 21.668?

La Ley 21.668, publicada en el Diario Oficial el 28 de mayo de 2024, modifica la Ley 20.584 para establecer la interoperabilidad obligatoria de las fichas clínicas en Chile.

En palabras simples: tu información de salud debe poder compartirse de manera segura entre prestadores públicos y privados, con tu autorización, sin que tengas que llevar papeles entre uno y otro.

Objetivo de la ley: garantizar la continuidad del cuidado del paciente con independencia de quién sea el prestador, fijando estándares uniformes para el intercambio de información clínica entre el sistema público y privado.

2. Por qué importa esta ley

Hasta 2024 cada clínica, hospital, laboratorio o consulta privada manejaba su propia ficha clínica en formatos distintos. El resultado: pacientes que contaban su historia desde cero a cada profesional, exámenes repetidos innecesariamente, riesgos clínicos por información incompleta.

La Ley 21.668 cambia el tablero al establecer:

  • Estándares técnicos uniformes para el formato de la ficha clínica.
  • Obligación de intercambio entre prestadores cuando el paciente lo autoriza.
  • Plataforma centralizada de acceso del paciente a su información, independiente del prestador.
  • Resguardos de seguridad y privacidad estrictos durante el intercambio.

3. Qué cambia para ti

  • Historial completo en cada consulta. Tu profesional puede ver tu historia clínica antes de atenderte.
  • Menos tiempo de atención perdido en reconstruir antecedentes.
  • Menos exámenes duplicados, lo que significa menos gasto y menos pinchazos.
  • Menos riesgos clínicos por información incompleta o desactualizada.
  • Acceso centralizado a toda tu información, sin tener que pedirla a cada prestador por separado.

4. Cómo App Salud se alinea con la ley

App Salud nació pensando en este escenario. Nuestras decisiones de arquitectura y producto apuntan a cumplir y a empujar el espíritu de la Ley 21.668:

Formato estándar e interoperable

Almacenamos tu información clínica en formatos compatibles con HL7 FHIR y los estándares que el MINSAL está definiendo en el reglamento técnico de la ley.

Tú decides quién accede

Cada vez que un profesional o prestador quiere acceder a parte de tu información, lo autorizas explícitamente desde la app. Puedes revocar accesos en cualquier momento.

Exportabilidad sin fricción

Puedes descargar toda tu información clínica en un archivo estándar interoperable, listo para entregar a cualquier otro prestador, dentro o fuera de App Salud.

Auditoría completa

Cada acceso, modificación o exportación queda registrado. Puedes ver el log completo en tu cuenta.

5. Plazos de implementación

La ley fija un plazo de 18 meses desde su publicación (mayo de 2024) para que el Ministerio de Salud emita el reglamento que define los estándares técnicos. Una vez publicado, los prestadores tendrán plazos adicionales para implementar.

6. Preguntas frecuentes

¿Esto significa que mi Isapre verá toda mi información?

No automáticamente. La interoperabilidad opera entre prestadores (clínicas, consultas, laboratorios) y siempre con tu autorización. Tu Isapre solo accede a información para procesar las prestaciones que tú autorizas.

¿Mi información del sector privado se va al sector público?

Solo si tú lo autorizas o si te atiendes en el sector público y el profesional necesita tu historia clínica para una atención. La interoperabilidad no es transferencia automática a una base centralizada.

¿Y la privacidad?

La ley refuerza los resguardos de confidencialidad. La interoperabilidad opera con cifrado, registro de accesos y bajo el control del paciente. Más detalle en nuestra Política de privacidad.

7. Fuentes oficiales

Borrador propuesto. Este documento es una propuesta editorial pensada para revisión legal antes de su publicación.

Legal · Marco regulatorio

Ley 21.719 · Protección de datos personales.

Chile estrena su nueva ley de protección de datos personales. App Salud trata tu información bajo este estándar y te garantiza el ejercicio de tus derechos ARCO.

Publicada · 13 diciembre 2024 · Entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026

1. ¿Qué dice la Ley 21.719?

La Ley 21.719, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024, moderniza el régimen chileno de protección de datos personales y reemplaza el marco que regía desde 1999 con la Ley 19.628. Establece principios claros para el tratamiento de datos (licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, seguridad y responsabilidad) y crea una autoridad fiscalizadora dedicada.

En simple: tus datos personales tienen una protección más fuerte, con derechos concretos que puedes ejercer y una agencia que vela por su cumplimiento.

2. Por qué importa esta ley

Hasta ahora, la protección de datos en Chile descansaba en una ley con sanciones bajas y poca fiscalización. La Ley 21.719 cambia el escenario al establecer:

  • Derechos ARCO completos (acceso, rectificación, cancelación y oposición), más portabilidad y bloqueo temporal.
  • Notificación obligatoria de brechas de seguridad a la autoridad y a las personas afectadas.
  • Una Agencia de Protección de Datos Personales con potestad de fiscalizar y sancionar.
  • Sanciones significativas por incumplimiento.

3. Tus derechos ARCO

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos, con las salvedades legales.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tu información.
  • Portabilidad: obtener y trasladar tus datos en un formato estructurado e interoperable.
  • Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento de un dato mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@app-salud.cl.

4. Cómo App Salud aplica la Ley 21.719

Consentimiento y finalidad clara

Te pedimos consentimiento explícito y te explicamos para qué usamos cada dato. No reutilizamos tu información clínica con fines ajenos al servicio.

Seguridad por diseño

Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y auditoría de cada lectura de información clínica.

Ejercicio simple de derechos

Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tu información desde la app o escribiéndonos, sin trámites complejos.

Gestión de brechas

Contamos con procedimientos para detectar incidentes y, cuando corresponda, notificarlos a la autoridad y a las personas afectadas.

5. La Agencia de Protección de Datos Personales

La ley crea la Agencia de Protección de Datos Personales, una corporación autónoma de derecho público encargada de velar por el cumplimiento de la normativa. Entre sus atribuciones puede investigar, fiscalizar, ordenar medidas correctivas y aplicar sanciones, además de llevar un registro nacional de sanciones.

Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes reclamar ante la Agencia, sin perjuicio de contactarnos primero a nosotros para resolverlo.

6. Plazos de implementación

La Ley 21.719 fue publicada en diciembre de 2024 y su entrada en vigencia plena está prevista para el 1 de diciembre de 2026, plazo durante el cual las organizaciones deben adecuar sus procesos. En App Salud trabajamos para cumplir desde ya con su espíritu y sus exigencias.

7. Fuentes oficiales

Borrador propuesto. Este documento es una propuesta editorial pensada para revisión legal antes de su publicación.